HƯỚNG DẪN MUA SẢN PHẦM

Insect.vn được quản lý và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẨN INSECT VIETNAM

Đặt hàng

• Sau khi chọn sản phẩm muốn mua và cho vào giỏ hàng, Insect.vn sẽ tính tổng số tiền phải thanh toán, bao gồm thuế và phí giao hàng. Quý khách không phải trả thêm bất cứ khoản phí nào ngoài số tiền trên hóa đơn, cho dù là thực hiên thanh toán toán trực tuyến dung thẻ tín dụng hay chọ thanh toán khi nhận hang. Do đó, Quý khách nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi gửi đơn hàng.
• Khi thực hiện thanh toán trực tuyến, Quý khách phải có đầy đủ quyền sử dụng hợp pháp thẻ/tài khoản thanh toán và phải có đủ số tiền để thực hiện trả giao dịch.

Xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng của Quý khách chính thức được thực hiện khi chúng tôi gửi cho đến Quý khách “Xác nhận đơn hàng” qua email kèm theo thông tin sản phẩm và mã số đơn hàng. Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp sản phẩm cho Quý khách theo yêu cầu trong đơn đặt hàng. 
• Trước khi chúng tôi gửi Xác nhận đơn hàng, chúng tôi có quyền từ chối xử lý vì lý do khách quan (tạm thời hết hàng, thông tin người mua chưa xác thực) và Quý khách có quyền hủy đơn hàng. Trong vòng 48 giờ sau khi Quý khách đặt hàng, nếu chưa nhận được Xác nhận Đơn hàng, Đơn đặt hàng của Quý khách được coi là bị hủy. Quý khách có thể từ chối nhận hàng ngay cả khi hàng đã được giao.

Sửa đơn hàng, hủy đơn hàng

• Nếu Quý khách muốn thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khi gửi đơn hàng, vui lòng liên hệ hotline 08 2525 9739 hoặc Email ngay contact@insect.vn ngay lập tức để được hỗ trợ. Tuy nhiên, chúng tôi không cam kết rằng chúng tôi có thể sửa đổi tất cả các yêu cầu của Quý khách. Trong hầu hết các trường hợp, nếu đơn hàng của Quý khách chưa được giao cho Nhà vận chuyển, chúng tôi sẽ đáp ứng với yêu cầu của Quý khách.

Sản phẩm bị lỗi

• Insect.vn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng và đảm bảo sản phẩm được giao đến còn nguyên vẹn, đúng số lượng và đúng quy cách với hướng dẫn sử dụng được công bố trên trang web hoặc trên sản phẩm tại thời điểm Quý khách đặt hàng. Mỗi sản phẩm đều có hướng dẫn sử dụng ngay trên sản phẩm. Vui lòng đọc kỹ và làm theo hướng dẫn sử dụng.
• Insect.vn luôn cố gắng giao sản phẩm trong tình trạng tốt nhất nhưng trong rất ít trường hợp nếu Quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm lúc đó và liên hệ ngay với chúng tôi. tôi để có giải pháp tốt nhất.
• Vui lòng hợp tác cung cấp thông tin chính xác để chúng tôi giải quyết trường hợp sản phẩm bị lỗi. Thông tin cần thiết bao gồm: Thông tin mã đơn hàng và các thông tin khác liên quan đến việc mua hàng tại website chúng tôi cùng với các thông tin (có thể kèm theo hình ảnh) chứng minh sản phẩm bị lỗi.
• Insect.vn sẽ không áp dụng chính sách hoàn tiền và bồi thường nếu chúng tôi phát hiện sản phẩm đã bị:
  • Sử dụng sai, hư hỏng do bất cẩn, không bảo quản đúng cách hoặc hư hỏng trong tình trạng không bình thường do tai nạn, thiên tai, hoặc những thay đổi hoặc sửa đổi có chủ ý, chỉnh sửa
  • Sử dụng không đúng hướng dẫn của Nhà sản xuất
  • Bị hao mòn do được sử dụng hoặc bị xé rách tem.

Khiếu nại

• Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào qua số hotline 08 25 25 9739 hoặc Email contact@insect.vn. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề của Quý khách sớm nhất ngay khi có thể.
• Trong trường hợp Quý khách muốn khiếu nại về sản phẩm, rất mong Quý khách có thể hợp tác bằng cách cung cấp thông tin càng chi tiết càng tốt về tình trạng sản phẩm và các thông tin liên quan đến việc mua hàng như mã đơn hàng, xác nhận đơn hang, hóa đơn mua hàng. Lưu ý rằng nếu trong vòng 5 ngày làm việc Quý khách không nhận được phản hồi từ chúng tôi, xin vui lòng liên hệ liên lạc lại vì trong một số những trường hợp hiếm hoi, email của Quý khách gửi hoặc email của chúng tôi gửi đến Quý khách đã bị thất lạc.